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Q&A常見問答

 

POIEMA 接受多種付款方式,以方便您的選擇:

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3.  ATM轉帳 

這樣的選擇多元,不論您喜好一次性付清或分期支付,都能滿足您的需求。

      


▶ POIEMA 產品是否提供保固?售後維修如何處理?

所有 POIEMA 商品均享有原廠一年保固。若您的商品出現故障需要維修,您可以透過電話、客服信箱,或在官網右下角或 FB 粉絲專頁私訊小編,我們擁有專業客服團隊隨時為您提供服務,迅速解決您的問題。

此外,您也可以透過LINE線上客服(@poie.ma與我們聯繫。欲了解更多商品保固相關資訊,請點擊 > > 商品保固登錄 < < 填寫商品完整資料,可享有1年原廠保固。我們致力于保障您購物後的使用體驗,讓您安心又放心。


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【空氣淨化器問題集】

▶ 有針對寵物家庭用戶的設計嗎?

當然有!考慮到寵物毛髮更細軟,養寵家庭對室內空氣品質的要求更高,POIEMA 團隊特別設計了一款更細密的濾網。這種濾網能夠有效攔截空氣中飄散的寵物毛髮,只需透過加購方案,您就能以最划算的價格獲得加倍清淨的空氣品質。這項特別設計確保了寵物家庭擁有更舒適、更健康的室內環境。


▶ 有沒有兒童安全鎖?擔心小朋友誤觸按鈕

絕對有!只需下載 POIEMA 專屬的 APP 並與空氣清淨機連線,您就能在 APP 中輕鬆設定兒童安全鎖,避免小朋友亂按機器的情況發生。這個貼心的功能確保了家中的安全,讓您更加放心使用空氣清淨機。


▶ Evo 與 One 空氣淨化器的差異在哪裡?

Evo 可視為 POIEMA 品牌旗下熱銷機種 One 的小巧版。僅佔據一張 A4 紙的區域,卻擁有與 One 相當水準的集塵核心系統和淨化效能。此外,Evo的體積更小、價格更親民,因此非常適合都會生活、租屋族和小資族等使用者。這讓消費者在追求卓越的空氣品質的同時,也能更方便地適應不同生活空間的需求。


▶ Evo 與熱銷小型空氣淨化器相比,有哪些優勢?

Evo採用與One相同級別的TPA 2.0集塵系統,使用過程中更加穩定且耐用。進一步升級的POIEMA APP讓使用者可以設定個人化劇本,並支援第三方智慧語音功能,提供完美的智能體驗!此外,Evo的運轉分貝顯著降低,使用者在操作時更難感受到它的存在,同時淨化能力的CADR值也從200提升至240,顯著提升風噪比表現。這樣不僅在靜音性能上有所優化,同時在淨化效能上也實現了更大的提升。


▶ 空氣淨化器比較表

POIEMA 產品比較表 空氣清淨機 空氣淨化器



【Pure洗地吸塵器問題集】

▶ 滾刷使用中是否容易纏結頭髮?

Pure 以大滾輪設計為特色,擁有更長的滾刷周長,有效降低頭髮糾結的可能性。此外,滾刷採用快速拆卸設計,讓使用者隨時輕鬆拆下,方便進行額外清潔。


▶ 是否可搭配清潔劑使用?

不建議。Pure 內建即時電解水生成裝置,可將自來水轉化成具有99.9%殺菌率的電解水,因此無需添加其他清潔劑、地板芳香劑或精油等產品,以免損害機器性能。


▶ 充電時間及方式

Pure 配備充電底座,使用完畢後歸位即可自動充電。僅需約4.5小時即可充滿電,確保您隨時都能即充即用,輕鬆應對打掃需求。


▶ 自來水與純淨水添補指南

Pure 洗地吸塵器巧妙地配置雙水箱系統:前方為400ml的汙水箱,後方為485ml的清水箱,而兩者之間經由機身骨架相分隔。這不僅優化了機身的重心配置,使Pure在操作時更加省力舒適,相較同等重量的其他品牌更具優勢。使用Pure時,只需添加清水至清水箱即可,而不需特別添加自來水,方便且簡單。


▶ 是否提供其他刷頭選擇?

Pure 專注於地面清潔,特製吸頭設計中更搭載了自動清潔水線,您無需額外購買或更換其他刷頭,即可應對絕大多數地板材質的清潔需求。


▶ 長期使用,擔心水是否會滲透木地板接縫處?

Pure 在拖地過程中採用精準的水量釋放,僅使用少量水即可有效清潔地板,不會留下過多水分。拖地後,地板迅速恢復乾爽狀態,無濕滑、無水痕,且不易滋生細菌,讓您安心長時間使用。


▶ Pure 最大可傾斜多少度貼地?

由於吸塵器的水箱固定在機身上,難以完全平放。不過Pure 具有出色的靈活性,最大可傾斜離地30度,接近平放的狀態。這使得Pure能夠輕鬆滑入茶几、沙發底下等狹窄空間進行高效清潔。